ORDINI E SPEDIZIONI

METODI DI SPEDIZIONE

Tutti i vostri ordini vengono imballati e poi spediti tramite corriere espresso. Il calcolo delle spese di spedizione viene effettuato in automatico dal nostro store prima che possiate procedere con il pagamento.

 

TEMPI DI CONSEGNA

Italia : 5 - 7 giorni lavorativi
World : 8 -10 working days

 

MANCATA CONSEGNA 

In caso di mancata consegna dell'ordine entro il periodo sopraindicato contattateci tramite il tasto CONTACT nel nostro sito. NON inviate alcun messaggio qualora il periodo sopraindicato non sia ancora trascorso. E' opportuno che la mail dalla quale trasmettete il vostro ordine sia attiva, in modo tale che possiate essere contattati in qualsiasi momento.

 

INDIRIZZO DI CONSEGNA

E' necessario che il vostro indirizzo inserito nell'ordine o quello memorizzato su PayPal sia corretto onde evitare qualsiasi tipo di problema nella consegna. Non tralasciate nessun dato, il vostro numero di telefono è importante, non inserite un numero che non utilizzate e indicate qualsiasi informazione che possa agevolare la consegna del vostro ordine.

 

RESI E SOSTITUZIONI

Effettuare un reso con AA MERCH è semplicissimo!

 

• CAMBIO TAGLIA / COLORE / ARTICOLO

(entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna)

1 - Si assicuri che gli articoli sostitutivi siano disponibili nel nostro sito.

2 - Paghi le spese di spedizione: clicca qui (questo comprende la spedizione per rimandare indietro il capo/i capi da sostituire e la spedizione degli articoli da Lei desiderati. Per restituire la merce occorre recarsi in un punto di ritiro DHL - DHL Express o DHL ServicePoint - e consegnare il reso; informazioni più dettagliate vi verranno date dal Servizio Clienti una volta che avrete pagato le spese di cambio).

3 - Per assicurarsi gli articoli sostitutivi specificare nome dei prodotti, taglia e colore inviando un messaggio al Servizio Clienti tramite il tasto CONTACT del nostro sito.

I cambi articolo con differenza di prezzo sono possibili, per maggiori informazioni contattare il Servizio Clienti come sopra.

Entro 48 ore dall'elaborazione del reso riceverà un'email con le istruzioni relative al reso ed etichetta da attaccare sul pacco da consegnare in sede DHL. Spediremo gli articoli da Lei desiderati appena riceveremo il Suo reso. E' indispensabile per la sostituzione che i prodotti siano integri, non indossati, non usurati o macchiati. Non possono essere lavati, non devono riportare tracce di deodorante o fumo. Il capo deve trovarsi nell'imballo in cui si trovava al momento della ricezione, completo di etichetta.

NB: non è possibile effettuare cambi di prodotti acquistati in Black Friday o Clearance.  

 

• RESO E RIMBORSO

(entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna)

 

1 - Contattate il nostro Servizio Clienti tramite il tasto CONTACT comunicando il vostro numero d'ordine e il motivo del Vostro reso.

2 - Spedite il capo a vostre spese all'indirizzo che Vi comunicherà il servizio clienti.

3 - Una volta ricevuto il Vostro reso provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.

E' indispensabile che i prodotti siano integri, non indossati, non usurati o macchiati. Non possono essere lavati, non devono riportare tracce di deodorante o fumo. Il capo deve trovarsi nell'imballo in cui si trovava al momento della ricezione, completo di etichetta.

 

• RESO ARTICOLO DIFETTOSO O ERRATO

Contattateci tramite il tasto CONTACT ​specificando:

 

- numero ordine

- articolo difettoso o errato

- allegare foto

 

Dopo aver verificato la richiesta del cliente ci impegneremo ad organizzare un cambio immediato o rimborso a seconda delle preferenze.

 

• RESI INTERNAZIONALI

(entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna)

Contattateci tramite il tasto CONTACT ​specificando:

 

- numero ordine

- motivazione del reso

 

Risponderemo entro 48 ore offrendo tutto il supporto e le soluzioni possibili.

E' indispensabile per la sostituzione che i prodotti siano integri, non indossati, non usurati o macchiati. Non possono essere lavati, non devono riportare tracce di deodorante o fumo. Il capo deve trovarsi nell'imballo in cui si trovava al momento della ricezione, completo di etichetta.

Per tutte le altre informazioni relative al diritto di recesso, obblighi e altre condizioni di vendita ​clicca qui.